Sephora FLASH : la Digitalisation est en Marche !


Ce que notre monde moderne a parcouru en terme de progrès technologique en l'espace de quelques années par rapport à quelques milliers d'années précédentes ... j'ai bien peur que le mot incroyable ne reflète pas assez la fascination que cela me procure. Oui, je suis fascinée par le progrès technologique, non seulement parce qu'il facilite notre vie, mais surtout parce que c'est notre seul espoir face à la planète à la dérive (croire que revenir au mode de vie de nos arrières grands pères pourrait solutionner nos soucis est totalement déconnecté de la réalité). Tout cela se résume par le fait que je suis une adepte de la chimie verte en ce qui concerne les produits de beauté, autrement dit j'aime les marques qui utilisent les moyens techniques modernes pour déchiffrer intelligemment et avec respect la nature (REN en est un bel exemple : REN, à la pointe de bio technologie). Pourquoi je vous dis tout cela ? Parce que le nouveau magasin Sephora Flash m'a insufflé exactement la même sensation, pour moi c'est le magasin de demain !





NOUVELLE EXPERIENCE DU SHOPPING BEAUTE AVEC SEPHORA


L'adaptation, ou le très utile savoir faire qui consiste à composer avec la réalité, fait partie intégrante de l'évolution, Sephora compose avec la réalité en inventant un magasin de petite surface qui accueille le même nombre de références que Sephora des Champs Elysées ! Côtés pratiques ? Il est actuellement impossible d'installer des Sephora de grande surface dans tous les quartiers de la capitale, sans parler des villes en province qui ne peuvent accueillir un si grand stock. En proposant une nouvelle expérience digitale, on va pouvoir trouver dans ces petits magasins du quartier toutes les marques et références que l'on trouve chez Sephora des Champs.  

Comment cela fonctionne ? On y prend pieds très rapidement, je vous assure. A l'accueil, un gentil petit robot vous souhaite le bienvenu et vous explique le concept :


il détecte la présence humaine et se met en marche uniquement si vous êtes devant ses beaux yeux verts : 


Vous prenez votre panier physique, et votre panier digital :


Vous commencez ensuite votre parcours traditionnel entre les stands des marques qui sont proposées dans ce magasin précis : 


Les tablettes et écrans tactiles sont installés un peu partout, vous pouvez prendre la référence de votre choix, la poser sur le scanner, sa fiche technique apparaîtra alors sur l'écran :


Par exemple, si le parfum que vous souhaitez acheter est disponible en stock physique, on vous le donne tout de suite, si vous cherchez disons du 30 ml et qu'il est dispo uniquement en 100 ml, vous ajoutez la référence non dispo dans votre panier digital en effectuant une manipulation ultra simple : il faut juste poser votre carte à l'endroit indiqué, puis cliquer sur "ajouter dans votre panier"  


Bien évidemment, vous pouvez profiter de nombreux gadgets de tests virtuels qui sont également proposés à la carte : 



Dans le magasin, tout est prévu pour avoir le maximum d'autonomie (c'est pourquoi j'achète si souvent en ligne) : 


vous pouvez même laisser votre portable se charger dans le coffre prévu à cet effet :


pareil pour les échantillons, ce n'est plus à la merci de la caissière, c'est à vous et à vous toute seule de les choisir en scannant le ticket de caisse, vos précieux tomberont ensuite de la même manière que votre canette de coca tombe du distributeur automatique des boissons : 


Rassurez-vous, malgré ce côté futuriste la présence humaine n'est pas évincée, vous avez toujours des conseillères pour vous aider à apprivoiser le nouveau service, et aussi pour vous orienter dans vos choix (si besoin est). Mais aussi pour encaisser vos folies ;)


Ah oui, le plus important : vous repartez avec vos achats physiques tout de suite, tandis que vos achats digitaux, il y a deux options :

  • soit vous les récupérez dans le magasin : le lendemain si vos achats sont effectués avant 16h 30, et le surlendemain s'ils sont effectués après 16h 30
  • soit on vous les envoie par la poste 

J'ai été vraiment emballée, je trouve que c'est un excellent concept pour les magasins de proximité. 

Le tout premier Sephora Flash vient d'ouvrir ses portes à Paris à 66, rue de Rivoli

16 commentaires:

  1. Ca a l'air super cool ! *q* Je pense que je vais aller faire un tour au 66 rue de Rivoli alors ;)
    Bisous ♥

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    1. Tu verras, c'est vraiment drôle comme expérience :) surtout, ne passe pas à côté du petit robot ;)

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  2. Waouw ! Tu crois que sephora livrera en suisse les achats qui ne seront pas en stock? 😂 peut être un jour ! Samyestvernie

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    1. J'aimerais tellement que Sephora livre partout dans le monde (ca m'éviterais de passer par shipito pour Sepho US :))

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  3. Rien que pour les échantillons et l'indépendance qu'on a, j'irai!

    Merci!

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    1. Coucou,
      Exactement, puis c'est quand même assez drôle l'expérience, tu verras :)

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  4. des commerces où on réduirait au maximum la présence humaine et surtout où le consommateur serait incité à s'en passer... comme les caisses automatiques dans les supermarchés ....

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    1. des nouveaux métiers qui s'ouvriraient, l'humain qui effectuerait des tâches plus complexes que d'encaisser, mais ce monde n'est pas encore arrivé donc pas d'inquiétude, dans ce magasin tu trouveras encore de la présence humaine à profusion (même si de mon côté, je m'en passerais sans souci :)

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  5. Merci Alina pour ce super article, et d'ailleurs pour tout ton blog de grande qualité et fort informatif tout en étant très esthétique et classe :)
    Il faut absolument que je passe voir ce magasin qui semble très fun !

    Pour celles qui seraient intéressées, un autre distributeur d'échantillons existe déjà, au Sephora du centre commercial Beaugrenelle (Paris 15e) : je confirme, c'est un concept GENIAL :D
    Melissa

    PS - En tant que correctrice-relectrice pro, je me permets de te féliciter pour ton usage de la langue française, que tu écris mieux que certaines personnes de langue maternelle ! ;)

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    1. Coucou Melissa,
      Merci pour l'info sur BeauGrenelle, j'irai voir (je passe à côté tous les dimanches :)
      PS: merci beaucoup, cela me fait vraiment plaisir d'entendre ça :)

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  6. Je suis partagée sur le concept : autant je suis très emballée par l'innovation et toutes les possibilités proposées, autant la "déshumanisation" m'effraie un peu... Meme si les humains sont quand même là derriere la technologie, ils sont de plus en plus absents physiquement... Le mieux c'est d'aller essayer pour voir ce que ça donne :)
    Anastasia

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    1. Coucou miss,
      Tu m'as fait bien rigoler :))) on a depassé 7 milliards d'humains sur terre et tu trouves que les humains sont de plus en plus absents :)) non, mais je rigole, j'ai bien compris ce que tu voulais dire ;) comme je disais plus haut, ce n'est pas quelque chose qui m'inquiète car c'est une évolution logique des choses, dans 20 ans - si on est toujours là - il y aura des métiers disparus et d'autres qui se seront créés, ça ne date pas d'aujourd'hui, ça fonctionnait toujours ainsi ! Si tu prends les métiers qui existaient au XIX siècle, je te garantie que tu trouveras un paquet de ceux qui n'existent plus, c'est le cycle de la vie : un métier, comme tout organisme est voué à la disparition, nous mêmes on est voué à la disparition, on peut ne pas l'accepter, ça ne changera hélas pas la donne ...

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    2. Oui c'est vrai que les humains sont loin d'être dn voie d'extinction haha
      Certes tu as raison c'est l'évolution logique des choses, mais à première vue ca me semble un peu froid ce nouveau concept de magasin, mais j'ai peut être tort j'irai y faire un tour pour voir :)

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    3. Rassures-toi, pour te "réchauffer" (mais surtout ta CB ;)))), il y a toujours des conseilleres en chaire et en os ! :)

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  7. Je trouve le concept assez sympa et ça donne vraiment envie d'essayer, moi qui suis aussi une adepte du shopping en ligne (tellement confortable !!). Plus qu'à attendre une installation en province ;)))

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    1. Coucou,
      Je suis passée devant ajourd'hui et ca grouillait de monde ! Je pense que le concept va etre vite adopté :)

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Voilà : c'est fait.
Et un grand MERCI !!!!

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