Comment une jeune, totalement inconnue et toute petite entreprise passe de 50 000€ de chiffre d'affaire à plus de 400 000 000€ - oui, quatre cent millions - par an ? Sans avoir la force d'un grand groupe qui l'appuie, il n'y a qu'une seule explication possible : grâce à l'amour de ses clients. Bien que plusieurs "ingrédients" soient nécessaires pour qu'une nouvelle marque réussisse sur un marché aussi saturé et complexe que la beauté, le point critique reste l'originalité du concept et la qualité des produits, rien ne marche si le soin que vous vendez ne plaît pas aux gens, et qu'ils ne reviennent pas dans votre boutique pour le racheter. Rituals a non seulement réussi ce délicat examen, il l'a fait avec brio ! Aujourd'hui, je vous propose un plongeon dans son joli univers pour mieux comprendre la raison de ce succès fraîchement parti à la conquête du marché français.
